Kaffeetasse auf Skizzen

Mystery Shopping

 

Barrierefreie Angebote im Praxistest.

 

Anhand von Angebotsrecherchen, Anfragen und Testbuchungen von „barrierefreien“ Hotel- oder Pauschalreiseangebote (im Reisebüro und Online) prüfen wir deren reale Eignung für Gäste mit Mobilitätseinschränkung.

 

In Absprache mit dem Kunden definieren wir individuelle Prüfkriterien innerhalb der maßgeblichen Themenfelder wie:

  • Angebotsvielfalt, Präsentation, Informations-Quantität und -Qualität, Buchungsprozess
  • Ermittlung der Auskunftssicherheit Ihrer Mitarbeiter durch einschlägige Fragen (Online, Telefon, Reisebüro).
  • Ausstattung und Services von „barrierefreien“ Hotels und FeWos.

 

Sie bekommen ein schriftliches Feedback inkl. Foto-Dokumentation und wir zeigen Ihnen Stärken und Verbesserungspotential aus Stakeholder-Perspektive auf.

Pfeil Vortrag „Barrierefreiheit und
  Inklusion im Tourismus“
 
Pfeil Usability Check: Online-, Print-
  medien, Ausstattung, Service
 
Pfeil

Kommunikationsstrategien

  Online- und Printmedien
 
Pfeil Content-Marketingstrategien
 
Pfeil Schulungen, Kommunikation
  und Foto-Coaching
 
Pfeil Mystery Shopping